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Das Team von Côté Lumière möchte sich herzlich bei Ihnen bedanken, denn ohne Sie wäre dieses Abenteuer nicht möglich gewesen!

Côté Lumière wurde vor 10 Jahren mit dem Wunsch gegründet, Qualitätsbeleuchtung anzubieten und sie so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen.

Dieser Wunsch ist immer noch da, aber viele andere Dinge haben sich geändert.

DIE ANFÄNGE

 

Alles begann mit einem Treffen, einem Gedankenaustausch und dem Wunsch, gemeinsam ein auf Beleuchtung spezialisiertes Geschäft zu eröffnen.

Mit unserer Erfahrung im Bereich der Elektrizität für Cédric Torez und der Inneneinrichtung für Fabrice Pietquin haben wir sofort an den Beleuchtungssektor gedacht.

Nach einer Marktstudie stellten wir fest, dass zu diesem Zeitpunkt nur wenige Einzelhändler auf dem Markt vertreten waren und ihre Angebote hauptsächlich auf großen Marken mit hohen Preisen basierten.

Außerdem boten sie oft Produkte an, die zu technisch oder zu designorientiert waren!

Die Idee eines Webshop, das auf Beleuchtung spezialisiert ist, aber auch große Marken, aber auch qualitative Lampen zu einem erschwinglichen Preis anbietet, war geboren.
Unser Wunsch war es, Ihnen viele verschiedene Stile anzubieten, modern, klassisch, barock, industriell, skandinavisch, sogar völlig ausgefallene...

Die ersten Kontakte mit Beleuchtungsherstellern wurden unterzeichnet, die grafische Charta und die Entwicklung unseres E-Commerce abgeschlossen, der Erwerb des Domainnamens www.cote-lumiere.com, unsere Tätigkeit konnte beginnen.

Im Jahr 2011 hat die TP-Gruppe die Website von Côté-Lumière online gestellt. Unser Wunsch, eine andere Auswahl an Beleuchtungskörpern anzubieten, war damit erfüllt, und diese Kollektion ist seitdem nur noch gewachsen.

Es war nicht einfach, sich im Internet zu etablieren und die ersten Kunden zu gewinnen.

In der Tat mussten wir schnell Technologie, Logistik und Kundenzufriedenheit miteinander verbinden.

Letzteres hatte in unserem Unternehmen schon immer Priorität, denn wir wollten immer, dass der Kauf einer Leuchte zu einem positiven Erlebnis wird.

Heute sind wir stolz darauf, Ihnen einen Katalog mit mehr als 10.000 Referenzen anbieten zu können und Ihnen zu ermöglichen, alles, was Sie brauchen, an einem Ort zu finden.

In der Tat mussten wir schnell Technologie, Logistik und Kundenzufriedenheit miteinander verbinden.

Letzteres hatte in unserem Unternehmen schon immer Priorität, denn wir wollten immer, dass der Kauf einer Leuchte zu einem positiven Erlebnis wird.

Heute sind wir stolz darauf, Ihnen einen Katalog mit mehr als 10.000 Referenzen anbieten zu können und Ihnen zu ermöglichen, alles, was Sie brauchen, an einem Ort zu finden.

DER KUNDENANSATZ

Wir sind seit jeher davon überzeugt, dass nur der Kundenansatz es uns ermöglicht, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und uns von unseren Mitbewerbern zu unterscheiden.

Zu Beginn hatten wir nur eine Person, die für den Kundendienst zuständig war. Dank ihrer Entschlossenheit und Professionalität sowie ihrer Erreichbarkeit per E-Mail und Telefon konnten wir stets das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden gewinnen, um ihnen einen transparenten und möglichst perfekten Service zu bieten.

Seitdem ist das Team auf drei Personen angewachsen: Ornella, Keisha und Melissa. Sie führen die Philosophie des Unternehmens fort, die darin besteht, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und ihnen eine präzise und sachdienliche Antwort zu geben.

Bei Côté Lumière bietet die Erfahrung, die den Kunden umgibt, die Möglichkeit, ihm zuzuhören, und der angebotene Service gibt dem einfachen Handelsgeschäft einen zusätzlichen Wert.

LIEFERUNG

Die Wahl des richtigen Anbieters und die zu berücksichtigenden Kriterien.

Einer der ersten Punkte, die wir zu beantworten hatten, war die Lieferung unserer Verkäufe zu unseren Kunden nach Hause, und zwar entsprechend den verschiedenen Möglichkeiten.

Sollten wir die Zustellung an einer Relaisstelle oder zu Hause anbieten?

Bei der Post oder bei einem anderen Anbieter?

Wie lange würde es dauern?

Die Lieferung einer Bestellung an das gewünschte Ziel ist Teil des Kundenerlebnisses.

Um schneller reagieren zu können und noch effizienter zu sein, haben wir uns nach vier Jahren Tätigkeit für die Zusammenarbeit mit unserem externen Dienstleister Logvad entschieden.
Dieser Subunternehmer ist auf Logistik spezialisiert und sucht ständig nach Möglichkeiten zur Verbesserung und zum Angebot neuer Dienstleistungen, um die Lieferung an den Kunden schneller und sicherer zu machen.

Die Prioritäten unserer Lieferungen, die es uns ermöglicht haben, uns zu differenzieren, sind

  • Die Qualität des Pakets beim Empfang: Die Verpackung muss tadellos sein, um jegliche Verschlechterung beim Empfang zu vermeiden.

  • Follow-up: Unsere Kunden werden über den Fortgang ihrer Bestellung informiert. Wenn ihre Bestellung versandt wird, erhalten sie einen Link, über den sie den Verlauf des Pakets verfolgen können.

  • Garantie: Unabhängig von der gewählten Versandart kümmern wir uns um alle Probleme, die während des Transports auftreten können (Bruch, Verlust usw.), um Ihnen einen sorgenfreien Kauf zu garantieren.

UND JETZT

Côté Lumière wird seine Entwicklung unter Beibehaltung seiner Werte fortsetzen.

Was von Anfang an seine Stärke war: ein menschliches Team, das eng beieinander steht, fachkundig ist und vor allem auf seine Kunden achtet.

 

Die Vorteile und Garantien, die wir unseren Kunden bieten:

 

  • Übersichtliche und vollständige Produktblätter.

  • Qualitätsprodukte mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis

  • Eine Reihe von modernen, trendigen Produkten, die den europäischen Normen entsprechen.

  • Bequemes Einkaufen, wann immer Sie wollen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

  • Ein dynamischer Kundendienst, der Ihnen vor, während und nach Ihrer Bestellung immer zur Seite steht.

  • Die Zahlungsmethode, die zu Ihnen passt: Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay ...

  • Entdecken Sie die positiven Erfahrungen und Meinungen unserer Kunden auf Avis Vérifié


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